ফেরত নীতি

আমরা উচ্চ-মানের এআই চিত্র প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনাকে ঝুঁকি-মুক্ত চেষ্টা করার অনুমতি দেওয়ার জন্য, আমরা প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীর জন্য ১টি বিনামূল্যে ক্রেডিট অফার করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য ন্যায্য ফেরত নীতি প্রদান করি।

🎁

প্রথমে ঝুঁকি-মুক্ত চেষ্টা করুন

১টি বিনামূল্যে ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন - কোনও ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই। প্রথমে চেষ্টা করুন, তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন

ওয়েব সাবস্ক্রিপশন

ফেরত নীতি: আপনি যদি কেনার পর ৩ দিনের মধ্যে পরিষেবাটি হালকা ভাবে ব্যবহার করে দেখার পরও সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে ফেরত চাইতে পারেন। এই নিয়মটি তাদের সুরক্ষার জন্য তৈরি, যারা ঝুঁকি ছাড়াই আগে পেইড প্ল্যানটি শান্তভাবে পরীক্ষা করতে চান।

হালকা ব্যবহারের অর্থ: এই ফেরত নীতি শুধুমাত্র হালকা টেস্ট ব্যবহার (যেমন মাত্র কয়েকটি ছবি প্রক্রিয়াকরণ) এর জন্য প্রযোজ্য। অনুমোদিত ফেরতের ক্ষেত্রে, আমরা ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াকৃত ছবিগুলোর মূল্য আমাদের মান রেট (প্রতি ছবি প্রায় ০.১০ মার্কিন ডলার) অনুযায়ী কেটে নিই এবং ঐ বিলিং চক্রের অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দিই। যদি ব্যবহার খুব ঘন ঘন বা বড় পরিমাণে হয়ে থাকে, তাহলে আমরা প্রতিটি অনুরোধকে আলাদাভাবে মূল্যায়ন করতে পারি।

খরচ বোঝা: আমরা বুঝি যে আপনার আমাদের পরিষেবা মূল্যায়ন করার জন্য সময় প্রয়োজন, এবং সীমিত ব্যবহার আমাদের ক্লাউড কম্পিউটিং খরচ নিয়ন্ত্রণ করতে সহায়তা করে

💳

ক্রেডিট ক্রয়

ফেরত নীতি: ক্রেডিট প্যাকের ক্ষেত্রে, যদি আপনি কেনার ৩ দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট না হন এবং শুধুমাত্র অল্প কিছু ক্রেডিট ব্যবহার করে থাকেন, তবে ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হতে পারে।

জীবনকাল বৈধতা: ক্রেডিট কখনই মেয়াদ শেষ হয় না - এখনই কিনুন, যখনই প্রয়োজন ব্যবহার করুন

ফেরতের সময় ব্যবহার: যখন কোনও ক্রেডিট প্যাকের ফেরত অনুমোদিত হয়, তখন আমরা ইতিমধ্যে ব্যবহৃত ক্রেডিটের খরচ (প্রতি প্রক্রিয়াকৃত ছবি প্রায় ০.১০ মার্কিন ডলার ধরে) কেটে নিয়ে অব্যবহৃত অংশের মূল্য ফেরত দিই। যদি ব্যবহার অনেক বেশি বা দীর্ঘমেয়াদি হয়, তবে আমরা অনুরোধগুলো আলাদাভাবে পর্যালোচনা করতে পারি।

🔑

API কী ক্রয়

অনন্যতা: API কীগুলি অনন্য এবং পরিবর্তন করা যায় না

অ-ফেরতযোগ্য: কী পাঠানো এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত হওয়ার পরে কোনও ফেরত নেই

সুপারিশ: আমরা API অ্যাক্সেস কেনার আগে ওয়েব সংস্করণ দিয়ে পরীক্ষা করার সুপারিশ করি

কিভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন

সহজ ৩-ধাপ প্রক্রিয়া

1️⃣

ইমেল পাঠান

আপনার নিবন্ধিত ইমেল ব্যবহার করে ফেরত অনুরোধ পাঠান

2️⃣

আমরা পর্যালোচনা করি

২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই, ফেরত শর্তাবলী নিশ্চিত করি

3️⃣

৩-৫ দিনের মধ্যে ফেরত

মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ফেরত

📧 যোগাযোগের তথ্য

আপনার নিবন্ধিত ইমেল ব্যবহার করে service@removehandwriting.ai এ একটি ইমেল পাঠান, ফেরতের কারণ সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন (ঐচ্ছিক)। আমরা আপনার অনুরোধটি ৩-৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর

স্বচ্ছ প্রক্রিয়া

সময়মত ফেরত অগ্রগতির আপডেট

মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতি

মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ফেরত

পরিষেবা গ্যারান্টি

৯৯.৯% আপটাইম প্রতিশ্রুতি

📋 সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

• আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন

• বাতিল করার পরে, আপনাকে পরবর্তী বিলিং চক্রে চার্জ করা হবে না

• আপনার বর্তমান চক্রটি মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকে

সাইন ইন করার পরে আপনি যেকোনো সময় Account পেজ (Account → Subscription) থেকে নিজে থেকেই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হয় বা অন্য কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে service@removehandwriting.ai এ ইমেল পাঠান, আমরা আপনাকে বাতিল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করব।

🛡️ পরিষেবা প্রাপ্যতা গ্যারান্টি

আপটাইম প্রতিশ্রুতি

  • আমরা অবিচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রাপ্যতা বজায় রাখতে এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করতে সচেষ্ট
  • লক্ষ্য: পরিষেবাটি ৭ দিনের বেশি সময় ধরে অবিচ্ছিন্নভাবে অনুপলব্ধ থাকা উচিত নয়

"অনুপলব্ধ" এর সংজ্ঞা

  • স্বাভাবিক নেটওয়ার্ক পরিস্থিতিতে লগ ইন করতে, মূল প্রক্রিয়াকরণ ফাংশনগুলি (আপলোড/প্রসেস) অ্যাক্সেস করতে বা স্থায়ী সার্ভার 5xx ত্রুটিগুলি অ্যাক্সেস করতে অক্ষম
  • নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ (অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি সহ), ব্যবহারকারী ডিভাইস/নেটওয়ার্ক সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের বিভ্রাট (CDN/ক্লাউড/পেমেন্ট), বা ফোর্স মেজার বাদ দেয়

ব্যতিক্রমী ফেরত (কেবল সাবস্ক্রিপশন)

  • যদি পরিষেবাটি ৭ দিনের বেশি সময় ধরে অবিচ্ছিন্নভাবে অনুপলব্ধ থাকে, সক্রিয় সাবস্ক্রাইবাররা সেই বিলিং চক্রের জন্য ফেরত অনুরোধ করতে পারে
  • এককালীন ক্রয় বা বিনামূল্যে ট্রায়াল ক্রেডিটগুলিতে প্রযোজ্য নয়
  • অনুরোধগুলি ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে
  • আমরা ৫-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করব, মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ফেরত দেব

কিভাবে অনুরোধ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে service@removehandwriting.ai এ একটি ইমেল পাঠান, সময় পরিসীমা এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ (স্ক্রিনশট বা ত্রুটি কোড ঐচ্ছিক)।

এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ফেরত পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, আপনি কেবল বাস্তবে প্রক্রিয়াকৃত ছবিগুলোর জন্যই অর্থ প্রদান করবেন (প্রতি ছবি প্রায় ০.১০ মার্কিন ডলার), এবং আমরা বাকি যোগ্য অংশের অর্থ ফেরত দেব। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা: উপরে স্পষ্টভাবে বলা ব্যতীত, RemoveHandwriting কোনও পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। সব ক্ষেত্রে, আমাদের মোট দায়বদ্ধতা প্রভাবিত বিলিং চক্রের ফি এর মধ্যে সীমাবদ্ধ।

⚠️ লঙ্ঘন নীতি এবং রিফান্ড সীমাবদ্ধতা

আমরা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীর লঙ্ঘনকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি। নিম্নলিখিত নীতি গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

লঙ্ঘনের সংজ্ঞা

  • API পরিকল্পনা ছাড়া পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে অটোমেশন স্ক্রিপ্ট, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা
  • রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, হ্যাকিং বা আমাদের API প্রোটোকল এড়ানোর চেষ্টা করা
  • উপযুক্ত API অনুমোদন ছাড়া প্রোগ্রাম্যাটিকভাবে পরিষেবা অ্যাক্সেস করা
  • আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতিকে লঙ্ঘন করে এমন অন্য কোনও অননুমোদিত ব্যবহার

লঙ্ঘনের পরিণতি

  • আমরা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রত্যাখ্যান এবং রিফান্ড অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি
  • লঙ্ঘন ব্যবহার প্রতি ছবি প্রক্রিয়াকরণ অপারেশনের জন্য $0.1 চার্জ করা হবে
  • সাবস্ক্রিপশন ব্যবহারকারীদের জন্য: যদি লঙ্ঘন চার্জ প্রদত্ত পরিমাণ ছাড়িয়ে যায়, আপনাকে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার আগে পার্থক্য প্রদান করতে হবে
  • লঙ্ঘনের আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং আপিলের বিষয় নয়

নিরীক্ষণ এবং সনাক্তকরণ

আমরা লঙ্ঘন সনাক্ত করার জন্য সমস্ত ছবি প্রক্রিয়াকরণ অপারেশন নিরীক্ষণ এবং রেকর্ড করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে পারি।

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন? অনুগ্রহ করে service@removehandwriting.ai এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ফেরত নীতি - হস্তাক্ষর সরান