Politique de Remboursement
Nous nous engageons à fournir un service de traitement d'images IA de haute qualité. Pour vous permettre d'essayer sans risque, nous offrons 3 crédits gratuits à chaque nouvel utilisateur et fournissons des politiques de remboursement équitables pour protéger vos droits.
Essayez d'Abord Sans Risque
Commencez avec 3 crédits gratuits - aucune carte de crédit requise. Essayez d'abord, puis décidez !
Abonnement Web
Politique de Remboursement: Si vous n’êtes pas satisfait dans les 3 jours suivant l’achat et que vous avez seulement utilisé le service de façon légère, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement. Cette règle est conçue pour protéger les utilisateurs honnêtes qui souhaitent essayer un plan payant en toute confiance.
Utilisation légère : Cette politique de remboursement est prévue pour des tests légers (par exemple, seulement quelques images). Pour les remboursements approuvés, nous déduisons la valeur des images déjà traitées (sur la base de notre tarif standard d’environ 0,10 $ par image) et nous remboursons le montant restant pour cette période de facturation. En cas d’utilisation intensive ou fréquente, nous pouvons examiner la demande au cas par cas.
Comprendre les Coûts: Nous comprenons que vous avez besoin de temps pour évaluer notre service, et l'utilisation limitée nous aide à contrôler les coûts de cloud computing
Achat de Crédits
Politique de Remboursement: Pour les packs de crédits, les demandes de remboursement dans les 3 jours suivant l’achat peuvent être approuvées si vous n’êtes pas satisfait et que vous n’avez utilisé qu’une petite partie des crédits.
Validité à Vie: Les crédits n'expirent jamais - achetez maintenant, utilisez quand vous en avez besoin
Utilisation pour les remboursements : Lorsqu’un remboursement est approuvé pour un pack de crédits, nous soustrayons le coût des crédits déjà utilisés (calculé à environ 0,10 $ par image traitée) et remboursons la valeur non utilisée. Pour une utilisation plus importante ou à long terme, nous pouvons évaluer les demandes individuellement.
Achat de Clé API
Unicité: Les clés API sont uniques et ne peuvent pas être modifiées
Non Remboursable: Aucun remboursement une fois que la clé est envoyée et prête à être utilisée
Recommandation: Nous recommandons de tester avec la version Web avant d'acheter l'accès API
Comment Demander un Remboursement
Processus Simple en 3 Étapes
Envoyer un E-mail
Envoyer une demande de remboursement en utilisant votre e-mail enregistré
Nous Examinons
Répondre dans les 24 heures, confirmer les conditions de remboursement
Remboursement en 3-5 Jours
Remboursement sur la méthode de paiement d'origine
📧 Informations de Contact
Envoyez un e-mail à service@removehandwriting.ai en utilisant votre e-mail enregistré, expliquez brièvement la raison du remboursement (optionnel). Nous traiterons votre demande dans les 3-5 jours ouvrables.
Réponse Rapide
Répondre dans les 24 heures
Processus Transparent
Mises à jour en temps opportun de l'avancement du remboursement
Méthode de Paiement d'Origine
Remboursement sur la méthode de paiement d'origine
Garantie de Service
Engagement de disponibilité de 99.9%
📋 Annulation d'Abonnement
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• Après l'annulation, vous ne serez pas facturé au prochain cycle de facturation
• Votre cycle actuel reste actif jusqu'à son expiration
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page Compte après connexion (Compte → Abonnement). Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ou tout autre problème, envoyez un e-mail à service@removehandwriting.ai et nous vous aiderons à finaliser l'annulation.
🛡️ Garantie de Disponibilité du Service
Engagement de Disponibilité
- Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité continue du service et de corriger rapidement les problèmes
- Objectif : Le service ne doit pas être continuellement indisponible pendant plus de 7 jours
Définition de "Indisponible"
- Impossible de se connecter, d'accéder aux fonctions de traitement principales (télécharger/traiter), ou erreurs persistantes du serveur 5xx dans des conditions réseau normales
- Exclut la maintenance programmée (avec préavis), les problèmes d'appareil/réseau de l'utilisateur, les pannes de tiers (CDN/cloud/paiement), ou force majeure
Remboursements Exceptionnels (Abonnements Uniquement)
- Si le service est continuellement indisponible pendant plus de 7 jours, les abonnés actifs peuvent demander un remboursement pour ce cycle de facturation
- Ne s'applique pas aux achats uniques ou aux crédits d'essai gratuits
- Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'incident
- Nous examinerons et traiterons dans les 5-10 jours ouvrables, remboursant sur la méthode de paiement d'origine
Comment Demander
Envoyez un e-mail depuis l'e-mail de votre compte à service@removehandwriting.ai, incluant la plage horaire et une brève description (captures d'écran ou codes d'erreur optionnels).
Pour les remboursements décrits sur cette page, vous ne payez que pour les images que vous avez réellement traitées (environ 0,10 $ par image) et nous vous remboursons le montant restant éligible. Limitation de Responsabilité : Sauf indication contraire ci-dessus, RemoveHandwriting ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Dans tous les cas, notre responsabilité totale est limitée aux frais du cycle de facturation affecté.
⚠️ Politique de Violation et Restrictions de Remboursement
Nous prenons au sérieux les violations de nos conditions de service. La politique suivante s'applique aux utilisateurs qui violent les conditions d'utilisation acceptables.
Définition des Violations
- Utiliser des scripts d'automatisation, des bots ou tout outil automatisé pour accéder au service sans plan API
- Ingénierie inverse, piratage ou tentative de contourner nos protocoles API
- Accéder au service par programmation sans autorisation API appropriée
- Toute autre utilisation non autorisée qui viole notre politique d'utilisation acceptable
Conséquences des Violations
- Nous nous réservons le droit de refuser le service et de refuser les demandes de remboursement pour les utilisateurs qui violent ces conditions
- L'utilisation en violation sera facturée à 0,1 $ par opération de traitement d'image
- Pour les utilisateurs d'abonnement, si les frais de violation dépassent le montant payé, vous devez payer la différence avant d'annuler votre abonnement
- Notre détermination des violations est finale et non sujette à appel
Surveillance et Détection
Nous surveillons et enregistrons toutes les opérations de traitement d'images pour détecter les violations. En utilisant notre service, vous reconnaissez que nous pouvons analyser les modèles d'utilisation pour identifier l'accès non autorisé.
Des questions sur cette politique ? Veuillez nous contacter à service@removehandwriting.ai.