도움말 및 지원
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로그인 문제
• 인증 코드를 받지 못했습니다 — 스팸 폴더를 확인하거나 새 코드를 요청하세요.
• 인증 코드가 작동하지 않습니다 — 코드는 만료됩니다. 새 코드를 요청하세요.
• Google 로그인이 작동하지 않습니다 — 팝업을 허용하거나 이메일 인증을 시도하세요.
이미지 처리
• 지원 형식 — JPG, PNG, PDF.
• 처리 시간 — 보통 30초 이내.
• 저장 — 영구적으로 저장되지 않음; 개인정보 우선.
• 속도 제한 초과 — 약 1시간 기다리거나 더 작은 배치로 처리하세요.
크레딧 및 구독
• 저희는 크레딧과 구독을 모두 지원합니다.
• 크레딧은 웹사이트를 공유하여 얻을 수 있습니다.
• 활성 구독이 없을 때 크레딧을 사용할 수 있습니다.
버전 마이그레이션 (v2.0)
• 이것은 2025년 10월 중순에 시작된 주요 재설계인 RemoveHandwriting v2.0입니다.
• 이전 v1.0은 WordPress로 구축되었으며 제한적인 경험을 제공했습니다.
• 이전 시스템에서 크레딧을 구매했고 새 시스템에 로그인한 후 0으로 표시되는 경우, 확인 및 해결을 위해 service@removehandwriting.ai으로 이메일을 보내주세요.
결제 및 구독
• 언제든지 취소 가능 — 청구 기간 종료까지 활성 상태 유지.
• 환불 — 환불 정책을 참조하거나 지원팀에 문의하세요.
• 결제 — Stripe를 통한 모든 주요 신용카드.
지원 문의
여전히 도움이 필요하신가요? 저희 팀이 도와드리겠습니다.
이메일: service@removehandwriting.ai
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