Ajuda e Suporte
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Problemas de Login
• Não recebi meu código de verificação — Verifique spam ou solicite um novo código.
• O código de verificação não funciona — Os códigos expiram; solicite um novo.
• O login do Google não está funcionando — Permita pop-ups ou tente verificação por e-mail.
Processamento de Imagens
• Formatos suportados — JPG, PNG, PDF.
• Tempo de processamento — Geralmente em 30 segundos.
• Armazenamento — Não armazenado permanentemente; privacidade primeiro.
• Limite de taxa excedido — Aguarde cerca de 1 hora ou processe em lotes menores.
Créditos e Assinaturas
• Suportamos créditos e assinaturas.
• Os créditos são ganhos compartilhando nosso site.
• Quando você não tem uma assinatura ativa, pode usar créditos.
Migração de Versão (v2.0)
• Este é RemoveHandwriting v2.0, uma grande reformulação lançada em meados de outubro de 2025.
• A versão anterior v1.0 foi construída com WordPress e tinha experiência limitada.
• Se você comprou créditos no sistema antigo e vê 0 após fazer login no novo sistema, envie um e-mail para service@removehandwriting.ai para verificação e resolução.
Cobrança e Assinaturas
• Cancele a qualquer momento — Permanece ativo até o final do período de cobrança.
• Reembolsos — Veja nossa política de reembolso ou entre em contato com o suporte.
• Pagamentos — Todos os principais cartões de crédito via Stripe.
Contatar Suporte
Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe está aqui para ajudar.
E-mail: service@removehandwriting.ai
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