Політика повернення коштів
Ми прагнемо надавати високоякісний сервіс обробки зображень ШІ. Щоб ви могли спробувати без ризику, ми пропонуємо 1 безкоштовний кредит кожному новому користувачеві та надаємо справедливі правила повернення для захисту ваших прав.
Спочатку Спробуйте Без Ризику
Почніть з 1 безкоштовного кредиту - кредитна картка не потрібна. Спробуйте спочатку, потім вирішіть.
Веб-підписка
Політика Повернення: Якщо протягом 3 днів після покупки ви залишилися незадоволені і використовували сервіс лише в легкому режимі, ви можете зв’язатися з нами і подати запит на повернення коштів. Це правило створене, щоб чесні користувачі могли безпечно протестувати платний тариф.
Легке використання: Ця політика повернення розрахована на легке тестування (наприклад, обробку лише кількох зображень). Для схвалених повернень ми віднімаємо вартість уже оброблених зображень (виходячи з нашої стандартної ставки близько 0,10 USD за зображення) і повертаємо решту суми за відповідний розрахунковий період. У випадках частого або інтенсивного використання запити можуть розглядатися індивідуально.
Розуміння витрат: Ми розуміємо, що вам потрібен час, щоб оцінити наш сервіс, а обмежене використання допомагає нам контролювати витрати на хмарні обчислення
Покупка Кредитів
Політика Повернення: Для пакетів кредитів запити на повернення протягом 3 днів після покупки можуть бути схвалені, якщо ви використали лише невелику частину кредитів і залишилися незадоволені.
Пожиттєва Дійсність: Кредити ніколи не закінчуються - купіть зараз, використовуйте коли потрібно
Використання при поверненні: Коли повернення за пакетом кредитів схвалене, ми віднімаємо вартість уже використаних кредитів (розраховану з розрахунку приблизно 0,10 USD за одне оброблене зображення) і повертаємо невикористаний залишок. При більшому обсязі або тривалому використанні запити можуть оцінюватися окремо.
Покупка ключа API
Унікальність: Ключі API унікальні та не можуть бути змінені
Не підлягає поверненню: Немає повернення після відправки ключа та його готовності до використання
Рекомендація: Ми рекомендуємо протестувати веб-версію перед покупкою доступу до API
Як запросити повернення
Простий 3-етапний процес
Надіслати електронний лист
Надішліть запит на повернення, використовуючи зареєстровану адресу електронної пошти
Ми розглядаємо
Відповідаємо протягом 24 годин, підтверджуємо умови повернення
Повернення протягом 3-5 днів
Повернення на початковий спосіб оплати
📧 Контактна інформація
Надішліть електронний лист за адресою service@removehandwriting.ai, використовуючи зареєстровану адресу електронної пошти, коротко поясніть причину повернення (необов'язково). Ми обробимо ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
Швидка відповідь
Відповідь протягом 24 годин
Прозорий процес
Своєчасні оновлення про хід повернення
Початковий спосіб оплати
Повернення на початковий спосіб оплати
Гарантія обслуговування
Зобов'язання 99.9% часу безвідмовної роботи
📋 Скасування підписки
• Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час
• Після скасування з вас не буде стягуватися плата в наступному розрахунковому циклі
• Ваш поточний цикл залишається активним до закінчення терміну його дії
Ви можете скасувати підписку в будь-який час на сторінці облікового запису після входу (Account → Subscription). Якщо у вас виникають проблеми з доступом до облікового запису або будь-які інші труднощі, напишіть на service@removehandwriting.ai з вашої облікової пошти, і ми допоможемо завершити скасування.
🛡️ Гарантія доступності сервісу
Зобов'язання щодо часу безвідмовної роботи
- Ми прагнемо підтримувати постійну доступність сервісу та оперативно усувати проблеми
- Мета: Сервіс не повинен бути постійно недоступним більше 7 днів
Визначення "Недоступний"
- Неможливість увійти в систему, отримати доступ до основних функцій обробки (завантаження/обробка) або постійні помилки сервера 5xx за нормальних умов мережі
- Виключає планове технічне обслуговування (з попереднім повідомленням), проблеми з пристроєм/мережею користувача, збої третіх сторін (CDN/хмара/платежі) або форс-мажор
Виняткові повернення (тільки для підписок)
- Якщо сервіс постійно недоступний більше 7 днів, активні підписники можуть запросити повернення коштів за цей розрахунковий цикл
- Не застосовується до одноразових покупок або безкоштовних пробних кредитів
- Запити повинні бути подані протягом 30 днів після інциденту
- Ми розглянемо та обробимо протягом 5-10 робочих днів, повернувши кошти на початковий спосіб оплати
Як запросити
Надішліть електронний лист з адреси електронної пошти свого облікового запису на service@removehandwriting.ai, вказавши часовий діапазон та короткий опис (скріншоти або коди помилок необов'язкові).
Для повернень, описаних на цій сторінці, ви сплачуєте лише за ті зображення, які фактично були оброблені (приблизно 0,10 USD за зображення), а решта відповідної суми повертається вам. Обмеження відповідальності: За винятком випадків, прямо зазначених вище, RemoveHandwriting не несе відповідальності за непрямі, випадкові або наслідкові збитки. У всіх випадках наша загальна відповідальність обмежується платою за зачеплений розрахунковий цикл.
⚠️ Політика порушень та обмеження повернення коштів
Ми серйозно ставимося до порушень наших умов надання послуг. Наступна політика застосовується до користувачів, які порушують умови допустимого використання.
Визначення порушень
- Використання скриптів автоматизації, ботів або автоматизованих інструментів для доступу до сервісу без API-плану
- Зворотна інженерія, хакінг або спроба обійти наші API-протоколи
- Програмний доступ до сервісу без належної API-авторизації
- Будь-яке інше несанкціоноване використання, що порушує нашу політику допустимого використання
Наслідки порушень
- Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні та відхилити запити на повернення коштів для користувачів, які порушують ці умови
- Використання з порушенням буде стягуватися з розрахунку $0.1 за операцію обробки зображення
- Для користувачів з підпискою: якщо збори за порушення перевищують сплачену суму, ви повинні сплатити різницю перед скасуванням підписки
- Наше визначення порушень є остаточним і не підлягає оскарженню
Моніторинг та виявлення
Ми моніторимо та записуємо всі операції обробки зображень для виявлення порушень. Використовуючи наш сервіс, ви визнаєте, що ми можемо аналізувати шаблони використання для ідентифікації несанкціонованого доступу.
Питання щодо цієї політики? Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою service@removehandwriting.ai.