退款政策
我們致力於提供高品質的 AI 影像處理服務。為了讓您無風險試用，我們為每位新用戶提供 3 點免費積分，並提供公平的退款政策以保護您的權利。
先免費試用
從 3 個免費積分開始 - 無需信用卡。先試用，滿意再決定！
網路訂閱
退款政策： 如果您在購買後 3 天內對訂閱不滿意，且僅進行了輕量使用，可以與我們聯繫申請退款。此規則是為了讓真正想先認真試用付費方案的正常用戶更安心。
使用說明： 本退款政策僅適用於輕量測試（例如只處理少量圖片）。對於通過審核的退款，我們會依每張約 0.1 美元的標準，從該帳單週期的訂單金額中扣除您已處理圖片的費用，並退還剩餘金額。若為高頻或大量使用，我們可能會採個案評估方式處理。
了解成本： 我們理解您需要時間來評估我們的服務，有限的使用有助於我們控制雲端運算成本
積分購買
退款政策： 對於積分包，如果您在購買後 3 天內不滿意，且只使用了少量積分，可以與我們聯繫申請退款。
終身有效： 積分永不過期 - 現在購買，隨時使用
使用說明： 當積分包退款獲批時，我們會依每張已處理圖片約 0.1 美元的標準，扣除已使用積分所對應的金額，並退還其餘未使用部分。若使用量較大或為長期使用情境，我們可能會採個案方式評估。
API 金鑰購買
獨特性： API 金鑰是唯一的，無法更改
不可退款： 金鑰一旦發送並準備就緒，恕不退款
建議： 我們建議在購買 API 存取權限之前先使用網頁版進行測試
如何申請退款
簡單 3 步驟流程
發送電子郵件
使用您註冊的電子郵件發送退款請求
我們審核
24 小時內回覆，確認退款條件
3-5 天退款
退款至原始付款方式
📧 聯絡資訊
使用您註冊的電子郵件發送電子郵件至 service@removehandwriting.ai，簡要說明退款原因（可選）。我們將在 3-5 個工作日內處理您的請求。
快速回覆
24 小時內回覆
透明流程
及時的退款進度更新
原始付款方式
退款至原始付款方式
服務保證
99.9% 正常運行時間承諾
📋 訂閱取消
• 您可以隨時取消您的訂閱
• 取消後，您將不會在下一個帳單週期被收費
• 您目前的週期將保持有效，直到過期
登入後，您可以在帳戶頁面（Account → Subscription）隨時自行取消訂閱。若您無法登入帳戶或遇到任何問題，也可以使用帳戶電子郵件寫信至 service@removehandwriting.ai，我們會協助您完成取消。
🛡️ 服務可用性保證
正常運行時間承諾
- 我們努力保持服務的持續可用性，並及時修復問題
- 目標：服務不應連續不可用超過 7 天
「不可用」的定義
- 在正常網路條件下無法登入、存取核心處理功能（上傳/處理），或持續的伺服器 5xx 錯誤
- 不包括排定的維護（提前通知）、用戶設備/網路問題、第三方中斷（CDN/雲端/付款）或不可抗力
例外退款（僅限訂閱）
- 如果服務連續不可用超過 7 天，有效訂閱者可以申請該帳單週期的退款
- 不適用於一次性購買或免費試用積分
- 請求必須在事件發生後 30 天內提交
- 我們將在 5-10 個工作日內審核和處理，退款至原始付款方式
如何請求
從您的帳戶電子郵件發送電子郵件至 service@removehandwriting.ai，包括時間範圍和簡要說明（螢幕截圖或錯誤代碼可選）。
針對本頁所述的退款情形，您只需為實際處理過的圖片付費（約 0.1 美元/張），其餘符合條件的金額我們會為您退款。責任限制：除非上文明確規定，否則 RemoveHandwriting 不對間接、附帶或後果性損害承擔責任。在任何情況下，我們的總責任僅限於受影響帳單週期的費用。
⚠️ 違規政策與退款限制
我們嚴肅對待違反服務條款的行為。以下政策適用於違反可接受使用條款的用戶。
違規行為定義
- 在未購買API方案的情況下使用自動化腳本、機器人或任何自動化工具存取服務
- 逆向工程、駭客攻擊或試圖繞過我們的API協議
- 未經適當API授權透過程式化方式存取服務
- 任何其他違反我們可接受使用政策的未經授權使用
違規後果
- 我們保留拒絕為違反這些條款的用戶提供服務並拒絕退款申請的權利
- 違規使用將按每次圖片處理操作0.1美元的標準計費
- 對於訂閱用戶，如果違規費用超過已支付金額，您必須在取消訂閱前補足差額
- 我們的違規判定為最終決定，不接受申訴
監控與偵測
我們監控並記錄所有圖片處理操作以偵測違規行為。使用我們的服務即表示您承認我們可能會分析使用模式以識別未經授權的存取。
對本政策有疑問嗎？請透過 service@removehandwriting.ai 聯絡我們。