退款政策
我们致力于提供高质量的AI图像处理服务。为了让您无风险体验，我们为每位新用户提供3个免费积分，并提供公平的退款政策保护您的权益。
先免费试用
从3个免费积分开始 - 无需信用卡。先试用，满意再决定！
网页版订阅
退款政策： 如果您在购买后 3 天内对订阅不满意，并且只是轻度使用，可以联系我们申请退款。此规则旨在保护那些真心想先认真试用付费方案的正常用户。
使用说明： 本退款政策仅适用于轻量测试（例如只处理少量图片）。对于已通过审核的退款，我们会按每张约 0.1 美元的标准，从该计费周期的订单金额中扣除您已经处理过的图片费用，并退还剩余部分。对于高频或大量使用的情况，我们可能会按个案进行评估。
成本理解： 我们理解您需要时间评估服务，有限的使用次数帮助我们控制云计算成本
积分购买
退款政策： 对于积分包，如果您在购买后 3 天内不满意，并且只使用了少量积分，可以联系我们申请退款。
终身有效： 积分永不过期 - 现在购买，随时使用
使用说明： 当积分包退款获批时，我们会按每张已处理图片约 0.1 美元的标准，扣除已使用积分对应的金额，并退还剩余未使用部分。对于使用量较大或长期使用的情况，我们可能会按个案评估。
API密钥购买
唯一性： API密钥是唯一的，不可更改
不可退款： 密钥发送并可用后不可退款
建议： 建议先使用网页版测试后再购买API访问权限
如何申请退款
简单3步流程
发送邮件
使用注册邮箱发送退款申请
我们审核
24小时内回复，确认退款条件
3-5天退款
退款至原支付方式
📧 联系方式
使用您的注册邮箱发送邮件至 service@removehandwriting.ai，简要说明退款原因（可选）。我们将在3-5个工作日内处理您的请求。
快速响应
24小时内回复
透明流程
及时更新退款进度
原支付方式
退款至原支付方式
服务保障
99.9%正常运行时间承诺
📋 订阅取消
• 您可以随时取消订阅
• 取消后，下个计费周期不会收费
• 当前周期将保持活跃直至到期
登录后，您可以在账户页面（Account → Subscription）随时自行取消订阅。若无法登录账户或遇到任何问题，也可以使用账户邮箱发送邮件至 service@removehandwriting.ai，我们会协助您完成取消。
🛡️ 服务可用性保障
正常运行时间承诺
- 我们努力维持服务的持续可用性并及时修复问题
- 目标：服务不应连续不可用超过7天
"不可用"的定义
- 在正常网络条件下无法登录、访问核心处理功能（上传/处理）或持续服务器5xx错误
- 不包括计划维护（提前通知）、用户设备/网络问题、第三方故障（CDN/云/支付）或不可抗力
例外退款（仅订阅）
- 如果服务连续不可用超过7天，活跃订阅用户可以申请该计费周期的退款
- 不适用于一次性购买或免费试用积分
- 必须在事件发生后30天内提交申请
- 我们将在5-10个工作日内审核并处理，退款至原支付方式
如何申请
使用您的账户邮箱发送邮件至 service@removehandwriting.ai，包含时间范围和简要描述（可选附上截图或错误代码）。
对于本页所述的退款情形，您只需为实际处理过的图片付费（约 0.1 美元/张），其余符合条件的金额我们会为您退款。责任限制：除上述明确规定外，RemoveHandwriting 不对间接、附带或后果性损害负责。在所有情况下，我们的总责任限于受影响计费周期的费用。
⚠️ 违规政策与退款限制
我们严肃对待违反服务条款的行为。以下政策适用于违反可接受使用条款的用户。
违规行为定义
- 在未购买API套餐的情况下使用自动化脚本、机器人或任何自动化工具访问服务
- 逆向工程、黑客攻击或试图绕过我们的API协议
- 未经适当API授权以程序化方式访问服务
- 任何其他违反我们可接受使用政策的未经授权使用
违规后果
- 我们保留拒绝为违反这些条款的用户提供服务并拒绝退款申请的权利
- 违规使用将按每次图片处理操作0.1美元的标准计费
- 对于订阅用户，如果违规费用超过已支付金额，您必须在取消订阅前补足差额
- 我们的违规判定为最终决定，不接受申诉
监控与检测
我们监控并记录所有图片处理操作以检测违规行为。使用我们的服务即表示您承认我们可能会分析使用模式以识别未经授权的访问。
对此政策有疑问？请通过 service@removehandwriting.ai 联系我们。