Политика возврата
Мы стремимся предоставлять высококачественный сервис обработки изображений с помощью ИИ. Чтобы вы могли попробовать без риска, мы предлагаем 3 бесплатных кредита каждому новому пользователю и предоставляем справедливую политику возврата для защиты ваших прав.
Сначала попробуйте без риска
Начните с 3 бесплатных кредитов - кредитная карта не требуется. Попробуйте сначала, затем решите!
Веб-подписка
Политика возврата: Если в течение 3 дней после покупки вы остались недовольны и использовали сервис только в лёгком режиме, вы можете связаться с нами и запросить возврат. Это правило создано для того, чтобы честные пользователи могли спокойно протестировать платный тариф.
Лёгкое использование: Эта политика возврата рассчитана на лёгкое тестирование (например, обработку лишь нескольких изображений). Для одобренных возвратов мы вычитаем стоимость уже обработанных изображений (исходя из нашей стандартной ставки около 0,10 USD за изображение) и возвращаем оставшуюся сумму за данный расчётный период. В случаях частого или интенсивного использования заявки могут рассматриваться индивидуально.
Понимание затрат: Мы понимаем, что вам нужно время для оценки нашего сервиса, и ограниченное использование помогает нам контролировать расходы на облачные вычисления
Покупка кредитов
Политика возврата: Для пакетов кредитов запросы на возврат в течение 3 дней после покупки могут быть одобрены, если вы использовали только небольшую часть кредитов и остались недовольны.
Пожизненная действительность: Кредиты никогда не истекают - купите сейчас, используйте когда нужно
Использование при возврате: Когда возврат по пакету кредитов одобрен, мы вычитаем стоимость уже использованных кредитов (рассчитывается из расчёта примерно 0,10 USD за одно обработанное изображение) и возвращаем неиспользованный остаток. При большем или длительном использовании заявки могут оцениваться индивидуально.
Покупка API-ключа
Уникальность: API-ключи уникальны и не могут быть изменены
Невозвратный: Возврат невозможен после отправки ключа и готовности к использованию
Рекомендация: Мы рекомендуем протестировать с веб-версией перед покупкой доступа к API
Как запросить возврат
Простой процесс из 3 шагов
Отправить электронное письмо
Отправьте запрос на возврат, используя ваш зарегистрированный адрес электронной почты
Мы рассматриваем
Ответ в течение 24 часов, подтверждение условий возврата
Возврат в течение 3-5 дней
Возврат на исходный способ оплаты
📧 Контактная информация
Отправьте электронное письмо на service@removehandwriting.ai, используя ваш зарегистрированный адрес электронной почты, кратко объясните причину возврата (необязательно). Мы обработаем ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней.
Быстрый ответ
Ответ в течение 24 часов
Прозрачный процесс
Своевременные обновления о прогрессе возврата
Исходный способ оплаты
Возврат на исходный способ оплаты
Гарантия сервиса
Обязательство по времени работы 99.9%
📋 Отмена подписки
• Вы можете отменить подписку в любое время
• После отмены с вас не будет взиматься плата в следующем платежном цикле
• Ваш текущий цикл остается активным до истечения срока
Вы можете отменить подписку в любое время на странице аккаунта после входа в систему (Аккаунт → Подписка). Если у вас возникают проблемы с доступом к аккаунту или другие сложности, напишите на service@removehandwriting.ai, и мы поможем вам завершить отмену.
🛡️ Гарантия доступности сервиса
Обязательство по времени работы
- Мы стремимся поддерживать непрерывную доступность сервиса и быстро устранять проблемы
- Цель: Сервис не должен быть непрерывно недоступен более 7 дней
Определение "Недоступен"
- Невозможность войти в систему, получить доступ к основным функциям обработки (загрузка/обработка) или постоянные ошибки сервера 5xx в нормальных сетевых условиях
- Исключает плановое обслуживание (с предварительным уведомлением), проблемы с устройством/сетью пользователя, сбои третьих сторон (CDN/облако/платеж) или форс-мажор
Исключительные возвраты (только подписки)
- Если сервис непрерывно недоступен более 7 дней, активные подписчики могут запросить возврат за этот платежный цикл
- Не применяется к разовым покупкам или бесплатным пробным кредитам
- Запросы должны быть поданы в течение 30 дней после инцидента
- Мы рассмотрим и обработаем в течение 5-10 рабочих дней, вернув средства на исходный способ оплаты
Как запросить
Отправьте электронное письмо с адреса электронной почты вашей учетной записи на service@removehandwriting.ai, включая временной диапазон и краткое описание (скриншоты или коды ошибок необязательны).
Для возвратов, описанных на этой странице, вы платите только за те изображения, которые фактически были обработаны (примерно 0,10 USD за изображение), а оставшаяся соответствующая сумма возвращается вам. Ограничение ответственности: За исключением случаев, прямо указанных выше, RemoveHandwriting не несет ответственности за косвенный, случайный или последующий ущерб. Во всех случаях наша общая ответственность ограничена платой за затронутый платежный цикл.
⚠️ Политика нарушений и ограничения возврата
Мы серьезно относимся к нарушениям наших условий обслуживания. Следующая политика применяется к пользователям, нарушающим условия допустимого использования.
Определение нарушений
- Использование скриптов автоматизации, ботов или любых автоматизированных инструментов для доступа к сервису без плана API
- Обратная инженерия, взлом или попытка обойти наши протоколы API
- Программный доступ к сервису без надлежащей авторизации API
- Любое другое несанкционированное использование, нарушающее нашу политику допустимого использования
Последствия нарушений
- Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании и отклонить запросы на возврат для пользователей, нарушающих эти условия
- Использование с нарушением будет взиматься по $0.1 за операцию обработки изображения
- Для пользователей подписки, если плата за нарушение превышает уплаченную сумму, вы должны заплатить разницу перед отменой подписки
- Наше определение нарушений является окончательным и не подлежит обжалованию
Мониторинг и обнаружение
Мы отслеживаем и записываем все операции обработки изображений для обнаружения нарушений. Используя наш сервис, вы признаете, что мы можем анализировать модели использования для выявления несанкционированного доступа.
Вопросы об этой политике? Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@removehandwriting.ai.