Ayuda y Soporte
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Problemas de Inicio de Sesión
• No recibí mi código de verificación — Revisa la carpeta de spam o solicita un nuevo código.
• El código de verificación no funciona — Los códigos expiran; solicita uno nuevo.
• El inicio de sesión con Google no funciona — Permite ventanas emergentes o prueba la verificación por correo.
Procesamiento de Imágenes
• Formatos soportados — JPG, PNG, PDF.
• Tiempo de procesamiento — Generalmente en 30 segundos.
• Almacenamiento — No se almacenan permanentemente; privacidad primero.
• Límite de velocidad excedido — Espere aproximadamente 1 hora o procese en lotes más pequeños.
Créditos y Suscripciones
• Soportamos tanto créditos como suscripciones.
• Los créditos se obtienen compartiendo nuestro sitio web.
• Cuando no tienes una suscripción activa, puedes usar créditos.
Migración de Versión (v2.0)
• Este es RemoveHandwriting v2.0, un rediseño importante lanzado a mediados de octubre de 2025.
• La versión anterior v1.0 fue construida con WordPress y tenía una experiencia limitada.
• Si compraste créditos en el sistema antiguo y ves 0 después de iniciar sesión en el nuevo sistema, por favor envía un correo a service@removehandwriting.ai para verificación y resolución.
Facturación y Suscripciones
• Cancela en cualquier momento — Permanece activa hasta el final del período de facturación.
• Reembolsos — Consulta nuestra política de reembolso o contacta con soporte.
• Pagos — Todas las tarjetas de crédito principales a través de Stripe.
Contactar Soporte
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Correo: service@removehandwriting.ai
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