Política de Reembolso
Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de procesamiento de imágenes con IA de alta calidad. Para que puedas probar sin riesgo, ofrecemos 3 créditos gratuitos para cada nuevo usuario y proporcionamos políticas de reembolso justas para proteger tus derechos.
Prueba Sin Riesgo Primero
Comienza con 3 créditos gratuitos - no se requiere tarjeta de crédito. ¡Pruébalo primero, luego decide!
Suscripción Web
Política de Reembolso: Si no estás satisfecho dentro de los 3 días posteriores a la compra y solo has usado el servicio de forma ligera, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso. Diseñamos esta regla para proteger a los usuarios honestos que quieren probar un plan de pago con confianza.
Uso ligero: Esta política de reembolso está pensada para pruebas ligeras (por ejemplo, solo unas pocas imágenes). Para los reembolsos aprobados, deducimos el valor de las imágenes que ya has procesado (según nuestra tarifa estándar de aproximadamente 0,10 USD por imagen) y reembolsamos el importe restante de ese periodo de facturación. En casos de uso intensivo o frecuente, podremos evaluar la solicitud caso por caso.
Entendiendo los Costos: Entendemos que necesitas tiempo para evaluar nuestro servicio, y el uso limitado nos ayuda a controlar los costos de computación en la nube
Compra de Créditos
Política de Reembolso: Para paquetes de créditos, las solicitudes de reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra pueden aprobarse si solo has utilizado una pequeña parte de los créditos y no estás satisfecho.
Validez de por Vida: Los créditos nunca expiran - compra ahora, úsalos cuando los necesites
Uso para reembolsos: Cuando se aprueba un reembolso de un paquete de créditos, restamos el coste de los créditos ya utilizados (calculado a aproximadamente 0,10 USD por imagen procesada) y reembolsamos el valor no utilizado. Para un uso más amplio o a largo plazo, podremos evaluar las solicitudes de forma individual.
Compra de Clave API
Unicidad: Las claves API son únicas y no se pueden cambiar
No Reembolsable: No hay reembolso una vez que la clave se envía y está lista para usar
Recomendación: Recomendamos probar con la versión Web antes de comprar acceso API
Cómo Solicitar Reembolso
Proceso Simple de 3 Pasos
Enviar Correo
Envía la solicitud de reembolso usando tu correo registrado
Revisamos
Respondemos dentro de 24 horas, confirmamos las condiciones de reembolso
Reembolso en 3-5 Días
Reembolso al método de pago original
📧 Información de Contacto
Envía un correo a service@removehandwriting.ai usando tu correo registrado, explica brevemente el motivo del reembolso (opcional). Procesaremos tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles.
Respuesta Rápida
Respondemos dentro de 24 horas
Proceso Transparente
Actualizaciones oportunas del progreso del reembolso
Método de Pago Original
Reembolso al método de pago original
Garantía de Servicio
Compromiso de 99.9% de tiempo de actividad
📋 Cancelación de Suscripción
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• Después de la cancelación, no se te cobrará en el próximo ciclo de facturación
• Tu ciclo actual permanece activo hasta que expire
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu página de Cuenta después de iniciar sesión (Cuenta → Suscripción). Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o encuentras algún inconveniente, envía un correo a service@removehandwriting.ai y te ayudaremos a cancelarla.
🛡️ Garantía de Disponibilidad del Servicio
Compromiso de Tiempo de Actividad
- Nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua del servicio y corregir problemas rápidamente
- Objetivo: El servicio no debe estar continuamente no disponible por más de 7 días
Definición de "No Disponible"
- No poder iniciar sesión, acceder a funciones principales de procesamiento (cargar/procesar), o errores persistentes del servidor 5xx bajo condiciones normales de red
- Excluye mantenimiento programado (con aviso previo), problemas de dispositivo/red del usuario, interrupciones de terceros (CDN/nube/pago), o fuerza mayor
Reembolsos Excepcionales (Solo Suscripciones)
- Si el servicio está continuamente no disponible por más de 7 días, los suscriptores activos pueden solicitar un reembolso para ese ciclo de facturación
- No aplica a compras únicas o créditos de prueba gratuita
- Las solicitudes deben enviarse dentro de 30 días después del incidente
- Revisaremos y procesaremos dentro de 5-10 días hábiles, reembolsando al método de pago original
Cómo Solicitar
Envía un correo desde el correo de tu cuenta a service@removehandwriting.ai, incluyendo el rango de tiempo y una breve descripción (capturas de pantalla o códigos de error opcionales).
Para los reembolsos descritos en esta página, solo pagas por las imágenes que realmente has procesado (aproximadamente 0,10 USD por imagen) y te devolvemos el importe restante que sea elegible. Limitación de Responsabilidad: Excepto como se establece expresamente arriba, RemoveHandwriting no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes. En todos los casos, nuestra responsabilidad total está limitada a las tarifas del ciclo de facturación afectado.
⚠️ Política de Violaciones y Restricciones de Reembolso
Tomamos en serio las violaciones de nuestros términos de servicio. La siguiente política se aplica a los usuarios que violan los términos de uso aceptable.
Definición de Violaciones
- Usar scripts de automatización, bots o cualquier herramienta automatizada para acceder al servicio sin un plan API
- Ingeniería inversa, piratería o intentar eludir nuestros protocolos API
- Acceder al servicio mediante programación sin autorización API adecuada
- Cualquier otro uso no autorizado que viole nuestra política de uso aceptable
Consecuencias de las Violaciones
- Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio y denegar solicitudes de reembolso para usuarios que violen estos términos
- El uso de violaciones se cobrará a $0.1 por operación de procesamiento de imágenes
- Para usuarios de suscripción, si los cargos por violación exceden el monto pagado, debes pagar la diferencia antes de cancelar tu suscripción
- Nuestra determinación de violaciones es final y no está sujeta a apelación
Monitoreo y Detección
Monitoreamos y registramos todas las operaciones de procesamiento de imágenes para detectar violaciones. Al usar nuestro servicio, reconoces que podemos analizar patrones de uso para identificar acceso no autorizado.
¿Preguntas sobre esta política? Por favor contáctanos en service@removehandwriting.ai.